SOGLASJE

V zobozdravstvu Praprotnik velik pomen pripisujemo vašemu zdravju in dobremu počutju, zato delujemo v skladu z našo politiko kakovosti, ki zagotavlja, da boste prejeli najboljšo možno oskrbo. Na dobro počutje, poleg strokovne obravnave in kvalitetne storitve, v veliki meri vplivajo tudi dobri odnosi med vami in našim osebjem. Ker želimo, da imate pozitivno zobozdravstveno izkušnjo, smo v soglasje strnili dolžnosti in odgovornosti, ki so pomembne za naše zaposlene in naše paciente. Prosimo vas, da si vzamete 3 minute časa in v miru preberete spodaj zapisano.

Osebje zobozdravstva Praprotnik deluje po načelih:

1. Zaupnosti in obveščenosti: V skladu z izvajanjem pojasnilne dolžnosti, terapevt pacienta obvesti o predlaganem načrtu zdravljenja, vključno s tveganji, koristmi in alternativami zdravljenja. Pacientu je dana možnost, da postavi vprašanja ter potrdi predlagano, preden se začne katerakoli oblika zdravljenja. Pacienta se po posegu ustno seznani z možnimi spremembami ali zapleti ter se mu poda navodila in priporočila za nadaljnjo nego. V primeru večjih posegov prejme pacient navodila tudi v pisni obliki.
2. Ekonomičnosti in učinkovitosti: Terapevt pacientu razloži, kako bo zdravljenje potekalo, vključno s časovnim in finančnim okvirom. Časovni okvir terapevt določi tako, da le ta sledi strokovnim smernicam, upošteva predviden čas celjenja in tehnične postopke izdelave protetičnih nadomestkov. Načelo ekonomičnosti upošteva realni finančni okvir, ki je oblikovan z obzirom na pričakovanja pacienta, splošno zdravstveno stanje pacienta, starost pacienta, biološke vrednosti posameznih zob in specifike povezane z ugrizom ali razvadami. Ta okvir preprečuje izkoriščanje strokovne nepoučenosti pacienta in prekomerno zobozdravstveno obravnavo.
3. Strokovne in etične neoporečnosti: Terapevt prevzema odgovornost za kakovost in učinkovitost izvedenega zdravljenja. Zobozdravstveni tim poskrbi, da se vsi postopki izvajajo na varen in etičen način ter v skladu s strokovnimi načeli.

Pacient se zaveda pomembnosti:

1. Odgovornosti do lastnega zdravja: ki predstavlja zavedanje, da za zdravje veliko lahko naredimo že sami, z vsakodnevnimi navadami, s katerimi poskrbimo za lastno fizično, čustveno in duševno dobrobit. Pri tem so zelo pomembni redna ustna higiena (vsaj dvakrat na dan) in redni obiski pri zobozdravniku (vsaj enkrat na leto), za zgodnje odkrivanje morebitnih zobozdravstvenih težav. Pomembni so tudi redni obiski pri ustnem higieniku, v skladu z navodili zobozdravnika. Splošno in ustno zdravje sta nerazdružljivo povezana, zato so informacije o vašem zdravju ključne za načrtovanje zdravljenja zob in ust.
2. Odgovornosti do zobozdravstva Praprotnik: Zaradi lažje organizacije dela in odgovornosti do pacientov, ki lahko v primeru vaše odsotnosti pridobijo termin, pričakujemo, da nas v primeru odsotnosti čimprej obvestite. Pomembno je tudi, da v vprašalnikih in v komunikaciji z osebjem navajate resnične podatke o vašem zdravstvenem stanju in zdravilih, ki jih uživate ter s tem omogočite boljši, predvsem pa varnejši način obravnave.
3. Nege po zdravljenju: Za uspeh zdravljenja je pomembno, da pacient dosledno upošteva vsa ustna in pisna navodila po posegih, ki jih je prejel od zdravstvenega osebja. Prav tako je pomembno, da nas pacient kontaktira v primeru nujnih stanj*. Osnovno podporo zdravljenju predstavlja redna in temeljita vsakodnevna skrb za ustno higieno.
4. Odziva telesa: Poleg strokovno opravljenega dela terapevta, je za uspeh zdravljenja pomembno, kako se na zdravljenje odzove pacientov organizem. Na to lahko vplivata pacientovo splošno zdravstveno stanje, kot tudi pacientovo ravnanje neposredno pred, po in v času zdravljenja.
5. Strpnosti, nenasilne komunikacije in vedenja: V zobozdravstvu Praprotnik ohranjamo ničelno toleranco do nasilne verbalne in neverbalne komunikacije. S pacienti želimo imeti iskrene odnose, zato se trudimo in hkrati pričakujemo spoštljiv način komunikacije tudi v stresnih situacijah.

*Katera so nujna stanja v zobozdravstvu?

• močan zobobol, to je huda stalna bolečina, ko analgetik več ne pomaga;
• akutna infekcija, to je vnetje, ki se kaže kot oteklina, težje požiranje in odpiranje ust, zvišana telesna temperatura;
• večja krvavitev, na primer po izdrtju zoba ali poškodbi;
• poškodbe v področju zob oz. ustne votline.

S podpisom soglasja potrjujem, da sem prebral /-a in razumem zapisane dolžnosti in odgovornosti ter se z njimi strinjam.

V primeru nesoglasji ali nastalega konflikta, za katerega pacient ne najde rešitve znotraj naše ustanove, se lahko obrne na varuha pacientovih pravic. Morebitne spore bomo reševali na miren način oziroma v postopku mediacije. V primeru, da mediacija ne bi bila uspešna, je za reševanje spora pristojno okrajno sodišče.